1.背景介绍

设计一套良好且有效的用户激励体系
是产品经理必须具备的素质

2.知识剖析

什么是用户激励体系？

有一定诱因
通过奖惩规则
让用户自愿做产品期望他们做的事
不断反馈将行为固化为习惯

八大驱动

使命感：
人生的追求，高于现实
例如支付宝中的种树

发展&成就
自己有进步，有成就
例如等级的成长，勋章获取

创造&反馈
自己的创意，得到即时的反馈
例如自己的创意在社交网络上得到别人的赞

拥有感&占有感
人的贪婪
例如游戏中不停的收集各种物品

社交影响&联系
社会心理学
例如拼多多邀请好友砍价

稀有
物以稀为贵
例如限时限量的商品

未知@好奇
求知欲&好奇心
例如通过某种行为可以砸蛋

恐惧&害怕
害怕失去
例如断签后就无法得到某种物品

为什么需要用户激励体系？

延长产品的生命周期
提高用户活跃度

产品的生命周期

产品的生命周期一般分为四个阶段：引入期、增长期、成熟期、衰退期

在（冷）启动阶段，引入期，找到用户痛点，做好功能分析，迅速上线，可使用5W分析

在（高速）成长阶段，要将更多的用户圈进来，此阶段需要竭尽全力拉新和促活，要围绕数据和用户做好功能更新和产品迭代，可以开始探索变现方式。

在成熟期，市场达到天花板，用户红利消失，此阶段，需要强化和提升盈利能力，提高用户的活跃度，是用户向核心用户转化，并尝试找机会拓展新的业务和新的用户群体以求是否能再次进入增长期

最终，产品进入衰退期，想办法让用户回流，并进行创新和技术革新，以找到新的产品线，寻求转型，解决用户新的痛点
如果就此打算放弃产品，那就要在这段时间将利益最大化

什么时候需要用户激励体系？如何使用？

功能型产品
例如各种工具
建议在成熟期引入激励体系，以精神激励为主
这时候用户基本稳定，通过功能的增加和完善激励用户更多的使用

商业型产品
例如电商和O2O
建议在引入期就引入激励体系，以物质激励为主
在产品初期，在保证商品质量的前提下，从金钱角度直接回馈用户，例如优惠券、返利，这样强化用户对平台商品的认知，提高复购率

内容型产品
例如教育和内容型的社区
建议在成长期引入激励体系，物质激励和精神激励可以并重
在产品增长期，已有了一定的用户，并且用户在快速增加，物质方面，通过内容购买优惠，精神方面，通过优质内容曝光，配合等级排行等手段，不断引导优质内容产出，和用户的增长形成正反馈

适合用户激励
高频强需求
例如社交、购物

不适合用户激励
低频强需求
12306、婚丧嫁娶、购房购车

如何落地？

首先，明确我们的目标
接着，找准需要被激励的角色
然后，分析相应的行为
最后，定义我们的激励

激励体系，具体做什么？
选择激励方式，制定激励规则，设计产品呈现，上线前的准备

激励规则中的等级积分增长公式
凸函数
例如，y=logax
这种引导方式常见于工具类产品和游戏

上线后需要做什么？

定量分析
例如用户活跃是否增加，和激励相关联的行为次数是否增加（埋点）

定性分析
用户调研

总结
用户激励是手段，不是目的
拉新、促活、留存，为公司和用户带来价值
根据数据和用户反馈，不断调整 ，不断优化

3.参考文献

4.更多讨论