如何做需求分析

PM小课堂

分享人：韩要贺

1.背景介绍

2.知识剖析

3.常见问题

4.解决方案

5.编码实战

6.扩展思考

7.参考文献

8.更多讨论

1.背景介绍

要说明白怎么做需求分析，首先要分开什么是用户需求和产品需求

用户需求是用户从自身角度出发，自以为的需求

产品需求是提炼分析用户真实需求，并符合产品定位的解决方案

需求分析：从用户提出的需求出发，挖掘用户内心真正的目标，并转化为产品需求的过程

2.知识剖析

马洛斯需求理论

人类最基本生理需求是衣食住行。这也是我们提及最多的用户刚需，每一天都离不开，也蕴含着巨大的市场空间，是众多创业公司和巨头一直抢占的。

随之产生的是安全需求，希望生活有所保障，避免被物理伤害。这是“互联网+”医疗机器人正在升级的主要领域。

两个需求得到满足后个体会产生友谊、爱情、亲情等各种感情诉求，也渴望成为集体的一部分，这块目前最主要便是企鹅帝国的两大关系链产品。

随后希望被人尊重，得到认可，名誉、声望和地位的尊重需求，这种需求很少得到充分满足。

自我实现是最高层次的一种需求，实现个人抱负、理想、价值的需要。

人类有七宗罪：淫欲、贪食、贪婪、懒惰、暴怒、妒忌、 傲慢。

淫欲：情色网站屡禁不止，可以想见是痛点需求。典型代表有陌陌、快播、微信的摇一摇、附近的人、YY美女主播等。

贪食：美食对人有着强大的诱惑力，饿了么和美团

贪婪：总是渴求得更多，永远不会满足，淘宝的双十一，京东六一八，饿美的满减总让你凑单。

懒惰：这是互联网原则，互联网就是让我们能更“懒”地完成事情，讯飞输入法，快递送货上门。

暴怒：游戏的杀戮与装备热卖，就是人性暴怒的本质。

妒忌：微博论坛总有人咒骂，不满，而这些均由妒忌所生。

傲慢：亦是虚荣，某些事物不产生实际价值，只是一份虚荣心，比如QQ秀、微博、朋友圈晒、点赞等。

3.常见问题

1.需求如何产生

2.如何挖掘用户动机

4.解决方案

人类之所以有各种各样的需求，正是生活有太多的问题产生不满意，太多欲望没有得到满足，希望去解决问题，满足欲望，消除现实与理想的差距，就会产生需求。

我们做一个产品、服务、功能等就是为了解决问题，满足需求。而这些表面需求不断的深挖，总是可以回归到马斯洛需求理论和七宗罪。

张小龙说，一款好的产品，一定是迎合人性的。表示把握人性是一款产品很重要的一个环节，知道用户内心最需要什么，才能真正做出让用户喜欢的产品，当然有些东西会突破道德底线，甚至可能会触犯法律，总之既要满足人内心的欲望，又要让产品生存下去，所以打擦边球很重要，这也是一个度的控制。

用户的动机会被很当时环境下的复杂因素所影响，也是会涉及很多心理学方面的积累，这是非常考验用户研究和产品经理的硬本事。

但我们也可以尝试从几个关键因素来进行场景分析。 1.基于什么环境：地铁/办公室/室内/公共场合/走路/夜晚/户外……深入情景周围的细节中去。 2.基于什么用户：具备什么特征，比如身份、收入、区域…。 3.基于什么行为：行为或操作流程，比如购物流程、操作习惯、行为认知……。

场景分析也就是需要考虑具体什么环境（时间、地点、情境）什么类型用户的什么动机，想达到什么目标，以及人与人的关系。如实地记录下来，如果偏差或缺乏信息，之后的分析就会有所偏差。

5.编码实战

6.扩展思考

如何筛选需求？

前面说到用户需求只是用户自以为的需求， 所以，除了要挖掘用户动机寻找真实需求，还需要考虑一下几点：

该用户是否为目标用户：如否,其价值可能没那么大。

是否符合产品定位：是否会影响产品的核心服务，破坏用户体验。

是否能实现：评估这个需求需要多少开发资源或运营能力，价值有多大？性价比如何？符合产品的周期或市场战略吗？

在考虑需求价值时候，可以从四个维度考虑： 1.广度：该需求的受众面有多大？ 2.频率：该需求的使用频露是以日/周/月为周期？ 3.强度：该需求对用户有多强烈需要？ 4.时机：该需求是否符合产品的规划？当下的环境？

“满足需求的产品”与“让用户尖叫的产品”之间，区别往往就在于对人性的把握。

7.参考文献

知乎，CSDN

8.更多讨论

今天的分享就到这里啦，欢迎大家提问和探讨!