01.什么是消息推送？

消息推送：指运营人员通过自己的产品或第三方工具对用户移动设备进行的主动消息推送。用户可以在移动设备锁定屏幕和通知栏看到push消息通知，通知栏点击可唤起APP并去往相应页。

消息推送的利

1.告知和提醒

2.唤醒沉默用户，提高留存

3.促进活跃，增强粘性

4.提高功能模块的使用率

消息推送的弊

1.骚扰用户，提高卸载率

2.透支信用

3.过多无用价值内容，造成用户反感麻木

02.消息推送的类型

1.APP外展示

通知栏

短信

1.APP外展示

消息中心：红点、角标

弹窗

03.消息推送的时机和场景

1.上午9点–10点：人们刚到公司，一般不会太忙，此时推送消息打开率比较高

2.中午12点–14点：这个时间段是午休时间，人们一般都会看看资讯啊、新闻啊、玩玩微信啊啥的，在 APP 的使用高峰时段推送消息，打开率也比较高；

3.下午5点–6点：这个时间段人们处于准备下班的状态，比较懒散放松，有时间的话一般会选择玩玩手机，此时推送消息会吸引到用户注意力，不至于被忽略；

4.晚上21点–22点：结束了一天的工作，吃完晚饭终于可以休息了，在人们看新闻资讯、处理聊天内容或者玩游戏的间隔，推送一条消息，打开率妥妥的。

04.消息推送的指标

1.到达率

到达率=到达数量/发送数量，到达率低原因主要分两种，一种是技术通道的原因。第二种是用户主动关闭了消息推送。

2.打开率

打开率（打开人数/到达人数）打开率低的原因是，推送的消息没有质量，狼来了太多，造成用户麻痹，直接随手关闭。

3.转化率

引起用户的认同，如推送的文章，用户进行了关注、收藏、转发；或者营销类的消息，成功吸引用户进行了购买。

4.卸载率

消息推送卸载率=推送1小时后卸载人数/到达人数。频繁进行消息推送在拉高日活的同时也在拉高卸载，所以要谨慎使用消息推送。