1.明确商业目的

明确用户体系的最终导向

拉新

促活

留存

流失用户挽回

...

不同商业目的对应不同的用户成长体系

2.明确用户需求

1.用户分级
行为特征
身份特征
渠道属性
敏感度属性
...

2.需求确定
KANO模型：基本型、期望型、兴奋型

3.发掘核心驱动力

HOOKED模型

出自《游戏化实战》
理论来源于对游戏机制的研究
用户成长体系是一个产品游戏化的体现
我把它称之为用户养成

HOOKED模型

HOOKED模型

核心驱动力 1: 史诗意义&使命感
核心驱动力 2: 发展&成就
核心驱动力 3: 创造力的发挥&反馈
核心驱动力 4: 拥有感&占有感
核心驱动力 5: 社交影响&联系
核心驱动力 6: 稀有&无耐性
核心驱动力 7: 未知&好奇
核心驱动力 8: 失去&避免

4.建设环路结构

（1）入口

（2）成长形式

（3）计算方法

（4）出口

5.几个注意点

注意点一：时刻记得设计原则

满足的需求——高频低强度

提供的服务——提现产品核心业务

用户的感受——激励可被感知

注意点二：不同阶段的体验设计

用户成长当中的四个阶段：

Discovery（发现）阶段：用户了解、发现产品或服务的过程

Onboarding（入职）阶段：用户初次接触、使用产品或服务， 达成第一次胜利状态

Scaffolding（脚手架）阶段：用户开始了解所有规则、选项后， 达成多个胜利状态

Endgame（最后）阶段：所有的东西我都熟悉了，没有什么新的胜利状态了

注意点三：画大饼先从喂小饼开始——用户的畏难心理

6.更多讨论